Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi sử dụng dịch vụ của gim8, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản pháp lý dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
gim8 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vướng mắc về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu pháp lý và câu hỏi về tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu pháp lý trực tiếp trên trang này để ghi lại và theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán trong toàn bộ quy trình vận hành. Từ lúc bạn tạo tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến mỗi lần rút tiền — mọi bước đều có lớp xác thực để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã thiết lập.
Xác minh hai bước khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho tất cả ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email trong phần liên hệ pháp lý.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách xử lý khiếu nại pháp lý trên gim8.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo tư vấn pháp lý độc lập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trên trang pháp lý này. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Mỗi lần bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đồng nghĩa xác nhận điều khoản hiện hành.

Tất cả kết nối đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng yêu cầu xác minh OTP. Dữ liệu tài khoản không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để mở hồ sơ khiếu nại nội bộ. Mọi tranh chấp được xem xét theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang cơ chế giải quyết bên ngoài.

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian yêu cầu bởi quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ bắt buộc hết, dữ liệu được xóa theo quy trình đã thiết lập.