Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gim8

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "gim8" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng gim8.pro và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gim8.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích được cung cấp tại gim8.pro, bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Tài Xỉu, Roulette và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo trên hệ thống gim8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) trong tài khoản gim8 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược chưa rút.
• "Tiền thưởng": Mọi khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc giá trị tương đương được gim8 tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó.
• "Ngày làm việc": Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần, không bao gồm ngày lễ quốc gia Việt Nam.

2.1 Điều kiện về tuổi tác và tư cách pháp lý:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản gim8.
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ gim8 khi đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản:

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản gim8. Việc tạo nhiều tài khoản, bất kể mục đích, là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. gim8 có quyền đóng băng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cùng tiền thưởng chưa rút nếu phát hiện vi phạm.

2.3 Tính chính xác của thông tin đăng ký:

• Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.
• Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và không được rút tiền thắng cược tích lũy trong tài khoản đó.
• gim8 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.

2.4 Bảo mật tài khoản:

Người dùng có trách nhiệm toàn bộ đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gim8. gim8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận CSKH gim8 khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.1 Tính công bằng và minh bạch:

Tất cả các trò chơi được cung cấp tại gim8 — bao gồm Casino live dealer, Nổ Hũ, Đá Gà, Tài Xỉu và Roulette — đều sử dụng phần mềm được kiểm định bởi các tổ chức quốc tế độc lập. Kết quả của mọi ván game là ngẫu nhiên và không thể can thiệp bởi gim8 hay bất kỳ bên nào khác.

3.2 Mức cược tối thiểu và tối đa:

• Mức cược tối thiểu được hiển thị tại từng bàn/game cụ thể, thông thường từ 5.000 VNĐ đến 50.000 VNĐ tùy loại game.
• Mức cược tối đa được giới hạn theo loại tài khoản (Tiêu chuẩn, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) và loại game. Người dùng cần kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.
• gim8 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa đối với tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.

3.3 Kết quả game và giải quyết tranh chấp:

Kết quả được hệ thống gim8 ghi nhận là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn game, gim8 sẽ hủy ván đó và hoàn trả đầy đủ số tiền đặt cược. gim8 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp do mất kết nối internet của người dùng.

4.1 Nạp tiền:

• gim8 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Không có giới hạn tối đa cho nạp tiền thông thường, tuy nhiên các khoản nạp lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có vào tài khoản gim8 trong vòng 30 giây đến 5 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình. Nạp tiền thay mặt người khác là vi phạm và bị cấm tuyệt đối.

4.2 Rút tiền:

• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa hàng ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản tiêu chuẩn; giới hạn cao hơn áp dụng cho tài khoản VIP Kim Cương.
• Lệnh rút tiền hợp lệ qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5 phút đến 30 phút. Rút qua ngân hàng có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
• gim8 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh cho các khoản rút bất thường trước khi xử lý. Quy trình này không vượt quá 72 giờ kể từ khi nhận đủ hồ sơ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

5.1 Nguyên tắc chung:

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại gim8 đều tuân theo các quy tắc và điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

5.2 Điều kiện vòng cược:

• Mọi tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi gim8 đều có điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút ra.
• Điều kiện vòng cược chỉ được tính khi đặt cược bằng tiền thưởng trên các game được chỉ định. Một số game (như Baccarat một số biến thể) có thể không được tính vào vòng cược.
• Nếu người dùng rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

5.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi:

gim8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược khai thác (bonus abuse), chia sẻ hoặc bán tài khoản đã kích hoạt thưởng. Phát hiện vi phạm, gim8 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy tiền thắng liên quan và đóng tài khoản.

Người dùng gim8 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản gim8.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của gim8.
• Thông đồng với dealer, nhân viên gim8 hoặc người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua hệ thống thanh toán của gim8.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống gim8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản gim8 thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực của gim8.
• Đăng, chia sẻ hoặc phân phối nội dung bất hợp pháp, phân biệt đối xử, tục tĩu hoặc xúc phạm trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của gim8.

gim8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chi tiết về cách gim8 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật — một tài liệu riêng biệt được coi là phần không thể tách rời của điều khoản này.

• gim8 không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với CSKH gim8.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gim8 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và văn bản — là tài sản trí tuệ của gim8 hoặc các đối tác cung cấp được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của gim8 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Việc sử dụng tên thương hiệu gim8, logo hay bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của gim8 để tạo trang web giả mạo, ứng dụng lừa đảo hoặc chiến dịch phishing là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng và sẽ bị truy cứu đến cùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gim8 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gim8.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng — mọi cược đặt ra đều có rủi ro thua lỗ và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của gim8, bao gồm mất điện, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thảm họa thiên nhiên.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc các tổ chức tài chính liên kết.

Trách nhiệm tài chính tối đa của gim8 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

gim8 coi chơi có trách nhiệm là một giá trị cốt lõi, không phải nghĩa vụ bắt buộc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn cược hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể đặt mức giới hạn cược tối đa trong khoảng thời gian nhất định qua phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần để kiểm soát ngân sách.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản gim8 trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian dài (6 tháng đến 5 năm) — gim8 cam kết thực thi ngay lập tức và không chấp nhận yêu cầu mở lại trong thời gian hiệu lực.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại gim8, xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

11.1 Quyền của gim8:

gim8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người dùng, số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xem xét hoàn trả sau khi trừ các khoản vi phạm theo quy định.

11.2 Quyền của người dùng:

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản gim8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH hoặc qua tính năng Đóng tài khoản trong phần Cài đặt. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xử lý yêu cầu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gim8, các bên đồng ý tuân theo quy trình sau:

• Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận CSKH gim8 qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về tranh chấp và bằng chứng liên quan. gim8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được tranh chấp, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận Quản lý cấp cao của gim8. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đệ trình lên cơ quan hòa giải độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành có liên quan đến hoạt động trực tuyến và thương mại điện tử. Bằng việc sử dụng dịch vụ của gim8, người dùng tại Việt Nam đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết bằng hòa giải sẽ được xử lý theo các phương thức pháp lý phù hợp. Điều khoản này không ảnh hưởng đến các quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ gim8, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép và dán vào ứng dụng email)
• Live chat trực tiếp: Nút chat trực tiếp 24/7 tại góc dưới phải màn hình trên mọi trang của gim8.pro
• Thời gian phản hồi: Live chat dưới 2 phút; Email trong vòng 24 giờ; Khiếu nại chính thức trong vòng 48 giờ.